病人須知

• 訪客請自備外科口罩
• 探訪時段：上午8時至晚上9時
• 如出現呼吸道感染徵狀，請佩戴外科手術口罩
• 患病人士、孕婦及兒童請避免到醫院探訪
• 本院保留一切有關訪客安排(包括探訪人士及照顧者)的最終決定權，包括隨時更改條款及細則，而毋須另行通知

• 進入或離開醫院時，請徹底清潔雙手

• 如出現呼吸道感染徵狀，請佩戴外科手術口罩

指引將因應本港2019冠狀病毒病最新情況不時更新。

您的意見，不管是讚賞、投訴或提醒，都是鼓舞我們精益求精的力量，我們都會認真對待，並盡可能快速回應。

另外，如有任何醫療事故或服務投訴，你可向投訴處理辦公室報告。我們會根據衛生署的 「私家醫院業務守則」，及時處理每宗個案，檢討每宗接獲的個案，以改善服務和保障病人 安全。你可以透過以下電話或電郵提出投訴，所收到的個案將由投訴處理辦公室處理，並會 提供相關協助。

為了了解您的看法，我們特別準備了「與爾共享」問卷，歡迎向病房或院內各部門索取。與此同時，您也可直接找相關病房、診所或部門的主管對話。

投訴渠道

若您想提出自己的關注，或有不滿意之處想投訴，請不吝於直接向病房或相關部門的負責職員表達，他們會盡快協助您解決問題。您也可選擇循病房或有關部門以外的渠道表達意見，歡迎電郵至 patientexperience@twah.org.hk 。

* 當黑色暴雨警告信號或八號或以上熱帶氣旋警告除下兩小時後，開始恢復有限度服務。