病人须知

• 访客请自备外科口罩
• 探访时段：上午8时至晚上9时
• 如出现呼吸道感染症状 / 到医疗设施临床区域的人士, 请佩戴外科手术口罩
• 患病人士丶孕妇及儿童请避免到医院病房探访病人
• 本院保留一切有关访客安排(包括探访人士及照顾者)的最终决定权，包括随时更改条款及细则，而毋须另行通知

• 进入或离开医院时，请彻底清洁双手

• 如出现呼吸道感染徵状，请佩戴外科手术口罩

您的意见，不管是赞赏、投诉或提醒，都是鼓舞我们精益求精的力量，我们都会认真对待，并尽可能快速回应。

另外，如有任何医疗事故或服务投诉，你可向投诉处理办公室报告。我们会根据卫生署的 “私家医院业务守则”，及时处理每宗个案，检讨每宗接获的个案，以改善服务和保障病人 安全。你可以透过以下电话或电邮提出投诉，所收到的个案将由投诉处理办公室处理，并会 提供相关协助。

为了了解您的看法，我们特别准备了「与尔共享」问卷，欢迎向病房或院内各部门索取。与此同时，您也可直接找相关病房、诊所或部门的主管对话。

投诉渠道

若您想提出自己的关注，或有不满意之处想投诉，请不吝于直接向病房或相关部门的负责职员表达，他们会尽快协助您解决问题。您也可选择循病房或有关部门以外的渠道表达意见，欢迎电邮至 patientexperience@twah.org.hk 。

* 当黑色暴雨警告信号八号或以上热带气旋警告除下两小时后，开始恢复有限度服务。